תקנון שירות "מעצב צמר עד הבית"

חברת שאפור שטיחים בע"מ / צמר & RUGS IL (להלן: "החברה") מציעה ללקוחותיה שירות אישי וייחודי בשם "מעצב צמר עד הבית" (להלן: "השירות").

השירות נועד לאפשר ללקוח לבחון שטיחים שנבחרו עבורו מראש בתוך חלל ביתו, להתרשם מהתאמתם לעיצוב, למידות ולסגנון החלל ולקבל החלטת רכישה לאחר פריסת השטיחים בבית.

הזמנת השירות וקבלתו כפופות לתנאי תקנון זה.

1. אופן מתן השירות

1.1. טרם תיאום הביקור, יקיים מעצב מטעם החברה שיחת ייעוץ עם הלקוח, במטרה להבין את צורכי הלקוח, סגנון החלל, מידותיו, הצבעים, התקציב והעדפותיו.

1.2. בהתאם למידע שיימסר בשיחת הייעוץ, ייבחרו בתיאום עם הלקוח עד שלושה שטיחים המתאימים והרלוונטיים ביותר לצרכיו ולחלל המבוקש.

1.3. לאחר בחירת השטיחים ותיאום מועד הביקור, יגיע מעצב מטעם החברה לבית הלקוח עם השטיחים שנבחרו.

1.4. במהלך הביקור יפרוס המעצב את השטיחים בחלל הרלוונטי בבית הלקוח, על מנת לאפשר ללקוח להתרשם מהתאמתם לבית ולקבל החלטת רכישה.

1.5. הבאת השטיחים לבית הלקוח ופריסתם במסגרת השירות אינן מהוות כשלעצמן רכישה של השטיחים. עסקת רכישה תושלם רק לאחר בחירת שטיח על ידי הלקוח והשלמת עסקת הרכישה מול החברה.

2. תנאי הזכאות לקבלת השירות

2.1. שירות "מעצב צמר עד הבית" מיועד ללקוחות המעוניינים לבצע רכישה בסכום כולל של 1,800 ₪ ומעלה.

2.2. סכום הרכישה המינימלי מתייחס לסך הרכישה שתבוצע במסגרת הביקור ואינו מחייב רכישת שטיח בודד שמחירו 1,800 ₪ ומעלה.

2.3. השירות אינו מיועד ללקוחות שתקציב הרכישה הכולל שלהם נמוך מ־1,800 ₪.

2.4. סכום הרכישה המינימלי בסך 1,800 ₪ מתייחס לתשלום כספי בפועל עבור המוצרים הנרכשים.

2.5. אלא אם אושר אחרת מראש ובכתב על ידי החברה, לא ניתן להשלים את סכום הרכישה המינימלי באמצעות שוברים, קופונים, זיכויים, הטבות או אמצעי מימוש אחרים שאינם תשלום כספי בפועל.

2.6. החברה רשאית לאשר את הזמנת השירות בהתאם לאזור השירות, זמינות המעצב, זמינות השטיחים ויתר שיקולים תפעוליים סבירים.

3. דמי השירות והגעת המעצב

3.1. לצורך הזמנת שירות "מעצב צמר עד הבית" ותיאום הגעת המעצב לבית הלקוח, ישלם הלקוח מראש, ולפני הגעת המעצב, סך של 290 ₪.

3.2. התשלום בסך 290 ₪ מהווה מקדמה המשולמת כתנאי להזמנת השירות ולהגעת המעצב לבית הלקוח.

3.3. ככל שהלקוח יבחר לרכוש שטיח או שטיחים במסגרת הביקור ובהתאם לתנאי השירות, סכום המקדמה בסך 290 ₪ יקוזז במלואו מסכום הרכישה.

3.4. ככל שלאחר הגעת המעצב ופריסת השטיחים בבית הלקוח יחליט הלקוח שלא לבצע רכישה, המקדמה בסך 290 ₪ לא תוחזר ללקוח,
וזאת בגין השירות שניתן בפועל, לרבות הייעוץ, בחירת השטיחים, הכנתם, הובלתם, הגעת המעצב ופריסתם בבית הלקוח.

3.5. הזמנת השירות תיחשב מאושרת רק לאחר ביצוע התשלום מראש ותיאום מועד הביקור מול החברה.

3.6. ההטבה אינה ניתנת להמרה בכסף, להעברה ללקוח אחר או למימוש בנפרד מעסקת הרכישה, אלא באישור החברה מראש ובכתב.

4. אי רכישה לאחר פריסת השטיחים בבית הלקוח

4.1. ככל שלאחר הגעת המעצב לבית הלקוח ופריסת השטיחים בחלל יחליט הלקוח שלא לרכוש אף אחד מהשטיחים שהוצגו לו, המעצב יאסוף את השטיחים בתום הביקור.

4.2. במקרה של אי רכישה כאמור, דמי השירות בסך 290 ₪ לא יוחזרו ללקוח.

4.3. מובהר כי דמי השירות נגבו בגין שירות "מעצב צמר עד הבית" שניתן ללקוח בפועל, לרבות הייעוץ, בחירת השטיחים, הכנתם, הובלתם לבית הלקוח, הגעת המעצב ופריסתם בחלל.

4.4. החלטת הלקוח שלא לרכוש שטיח לאחר קבלת השירות אינה מבטלת את השירות שכבר ניתן ואינה מקנה, כשלעצמה, זכות להשבת דמי השירות, והכול בכפוף להוראות כל דין.

5. ביטול עסקת רכישת שטיח לאחר קבלת שירות "מעצב צמר עד הבית"

5.1. ביטול עסקת רכישת שטיח או החזרת שטיח לאחר השלמת הרכישה ייעשו בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות של החברה ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות מכוחו וכל דין מחייב.

5.2. מובהר כי התשלום בסך 290 ₪ מהווה תשלום בגין שירות "מעצב צמר עד הבית" שניתן ללקוח בפועל, ואילו הקיזוז בסך 290 ₪ שניתן במעמד הרכישה מהווה הטבת רכישה בהתאם לתנאי השירות.

5.3. ככל שהלקוח יבטל את עסקת רכישת השטיח לאחר שקיבל את שירות "מעצב צמר עד הבית", ובמקרה שבו הביטול מזכה אותו בהחזר כספי, החזר התמורה יחושב בהתאם לסכום ששולם, לתנאי ההטבה ולהוראות הדין.

5.4. בכפוף להוראות הדין, במקרה של ביטול עסקת הרכישה, החברה תהיה רשאית לבטל את הטבת הקיזוז בסך 290 ₪ שניתנה ללקוח עקב השלמת הרכישה. בהתאם לכך, סכום של 290 ₪ בגין שירות "מעצב צמר עד הבית" שכבר ניתן בפועל עשוי שלא להיכלל בסכום ההחזר ללקוח.

5.5. בנוסף, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול או סכומים אחרים המותרים לה על פי דין, ככל שהם חלים בנסיבות הביטול.

5.6. למען הסר ספק, אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות ביטול, השבה או זכות אחרת המוקנית ללקוח על פי דין.

6. ביטול או שינוי מועד הביקור

6.1. לקוח המבקש לבטל או לשנות מועד ביקור שתואם מתבקש להודיע לחברה מוקדם ככל האפשר ובטרם יציאת המעצב לביקור.

6.2. במקרה שבו הביקור בוטל לאחר יציאת המעצב לדרך, לאחר הגעת המעצב לבית הלקוח או במקרה שבו לא ניתן היה לבצע את השירות מסיבה התלויה בלקוח, תהיה החברה רשאית שלא להשיב את דמי השירות, בכפוף להוראות הדין.

6.3. במקרה של ביטול הביקור על ידי החברה, שלא עקב מעשה או מחדל של הלקוח, יתואם עם הלקוח מועד חלופי.

6.4. ככל שהחברה ביטלה את השירות ולא ניתן או לא הוסכם על מועד חלופי, יושבו ללקוח דמי השירות ששולמו.

7. אזורי מתן השירות

7.1. השירות ניתן באזור המרכז, השרון והשפלה ובהתאם לאזורי השירות של החברה כפי שייקבעו מעת לעת.

7.2. החברה רשאית לאשר מתן שירות באזורים נוספים בהתאם לזמינות ולשיקולים תפעוליים ובתיאום מראש עם הלקוח.

8. זמינות השטיחים

8.1. בחירת השטיחים במסגרת שיחת הייעוץ כפופה לזמינותם במלאי.

8.2. ככל ששטיח שנבחר אינו זמין לקראת מועד הביקור, החברה רשאית להציע ללקוח שטיח חלופי בעל מאפיינים דומים, בתיאום עם הלקוח.

8.3. החברה אינה מתחייבת לשמור שטיח עבור הלקוח עד למועד הביקור, אלא אם אושר אחרת במפורש על ידי החברה.

9. אחריות הלקוח ומסירת מידע

9.1. הלקוח מתחייב למסור לחברה ולמעצב מידע מדויק ורלוונטי לצורך התאמת השטיחים, לרבות מידע בדבר מידות החלל, סגנון, העדפות ותקציב הרכישה.

9.2. החברה רשאית לבקש מהלקוח להעביר מראש תמונות או מידות של החלל לצורך התאמה מיטבית של השטיחים לביקור.

9.3. באחריות הלקוח לוודא כי קיימת גישה סבירה ובטוחה לבית ולחלל שבו מבוקשת פריסת השטיחים.

9.4. החברה לא תישא באחריות לאי התאמה הנובעת ממידע שגוי, חסר או לא מדויק שנמסר על ידי הלקוח.

10. שינוי תנאי השירות

10.1. החברה רשאית לעדכן או לשנות את תנאי שירות "מעצב צמר עד הבית" מעת לעת ובהתאם לצורכי החברה ולהוראות הדין.

10.2. התנאים שיחולו על הזמנת שירות מסוימת יהיו התנאים שהיו בתוקף במועד הזמנת השירות ותשלום דמי השירות.

11. דין וסמכות שיפוט

11.1. על תקנון זה ועל השירות יחולו דיני מדינת ישראל.

11.2. כל מחלוקת בקשר עם השירות או תקנון זה תידון בפני הערכאה המוסמכת ובהתאם להוראות הדין.

12. הוראות כלליות

12.1. כותרות הסעיפים בתקנון נועדו לצורכי נוחות והתמצאות בלבד ואין בהן כדי להשפיע על פרשנות הוראות התקנון.

12.2. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראת דין מחייבת שלא ניתן להתנות עליה, תגבר הוראת הדין.

12.3. הזמנת שירות "מעצב צמר עד הבית" ותשלום דמי השירות מהווים אישור מצד הלקוח כי קרא את תנאי השירות, הבין אותם והסכים להם.